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  115 Service-Rufnummer Tel. 115 als Bürgertelefon


Telefonnummer für Behörden und Ämter: 115

Unter der bundeseinheitlichen Telefonnummer 115 erhält der Bürger die Möglichkeit einen direkten telefonischen Draht zur öffentlichen Verwaltung zu erhalten. Egal um welches Anliegen es sich handelt, welche Behörde oder welches Amt dafür zuständig ist. Start des Pilotbetriebes für erste Modellregionen ist der 24. März 2009.
Unter der Website d115.de war am 24.03.2009, kurz nach dem offiziellem Start der Servicenummer 115 folgendes Serviceversprechen nachzulesen:


"Die 115 ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

75 Prozent der 115-Anrufe werden innerhalb von 30 Sekunden durch eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter angenommen.

55 Prozent der 115-Anrufe werden beim ersten Kontakt beantwortet.

Wenn ein Anruf weitergeleitet wird, erhält der Anrufer innerhalb von 24 Stunden innerhalb der Servicezeiten eine Rückmeldung je nach Wunsch per Mail, Fax oder Rückruf."

Die gemeinsame Initiative des Bundesministeriums des Innern und des Landes Hessen startet mit einigen Modellregionen. Ob Ihre Gemeinde sich bereits an dem Projekt beteiligt, kann man auch auf der Deutschlandkarte, die auf der Website d115.de veröffentlicht wurde, nachsehen - oder man ruft einfach mal die Nummer 115 an.

Eine Stimme erzählt den meisten Anrufern derzeit noch folgendes:

Herzlich Willkommen ...115 ihre einheitliche Behördennummer....Ihre Region ist derzeit noch nicht angebunden .. bitte wenden Sie sich direkt an die gewünschte Behörde.

Aber die Absicht ist sehr bürgerfreundlich und lobenswert, hat doch auch eine repräsentative Umfrage ergeben, daß 80 Prozent der Deutschen bei amtlichen Anliegen künftig die Behördenrufnummer 115 nutzen wollen.

Solange die bundeseinheitliche Rufnummer derzeit noch nicht für Ihre Region zur Lösung eines Anliegens beitragen kann, ist man weiter auf

Regionale Verzeichnisse wie diesem hier angewiesen,

wo sich Firmen, Dienstleister, Vereine und auch Behörden eintragen können. Aber einfach mal hin und wieder die Telefonnummer 115 wählen, vielleicht hat sich ja schon was getan in Ihrer Gemeinde ?

Tel. 115

Was kostet ein Anruf bei der 115 ?

 

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Letzte Aktualisierung: Montag, 19. November 2018

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